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Twitter: GaloBairdTV
Fotos: North Carolina Department of Transportation
La División de Vehículos Motorizados (DMV) de Carolina del Norte anunció varios cambios destinados a mejorar el acceso de los clientes a los servicios, en particular la disponibilidad sin cita previa.
El departamento dijo que los cambios en la programación, el horario de oficina y la tecnología afectarían a 115 oficinas de licencias de conducir en todo el estado.
EN LA MAÑANA
A partir del 1 de mayo, las citas del DMV solo estarán disponibles por la mañana hasta las 11 a.m. Después del mediodía, los funcionarios dicen que todos los servicios al cliente en todo el estado se brindarán sin cita previa.
El comisionado de NCDMV, Wayne Goodwin, dijo en un comunicado por escrito, que las citas se introdujeron durante la pandemia de COVID-19, pero los datos muestran que hasta el 25% de las reservaciones “no se presentan”.
MEJORAR ATENCIÓN
Los funcionarios dicen que los clientes sin cita previa aún pueden tener la oportunidad de recibir el servicio de la mañana si hay tiempo entre las citas programadas o si un cliente no se presenta.
Para adaptarse al aumento de visitas sin cita previa, el DMV dijo que pronto estaría disponible una nueva función en la página de ubicaciones de oficinas en internet para mostrar los tiempos de espera estimados actuales en las oficinas de licencias de conducir.
SERVICIOS ADICIONALES
Los funcionarios dicen que el departamento está trabajando para brindar más servicios en línea. Actualmente, las tarjetas de identificación estatales y las licencias provisionales completas de nivel 3 no se pueden renovar en línea una vez que hayan vencido.
Se están realizando cambios que permitirían a los clientes con estas credenciales renovar en línea hasta un año después de su vencimiento.
“Esto debería ayudar a acortar las filas y los tiempos de espera en nuestras oficinas al sacar de la fila a las personas que antes tendrían que venir a la oficina”, dijo Goodwin.
QUIOSCOS DE AUTOSERVICIO
NC DMV dice que un programa piloto implementará inicialmente hasta 20 quioscos de autoservicio en ubicaciones estratégicas en todo el estado en 2023. Estos dispositivos ofrecerán transacciones de servicio de conductor y vehículo para incluir renovaciones de licencia de conducir y registro de vehículos.
“Mi plan es tener estos quioscos en varios lugares de fácil acceso y abiertos las 24 horas, como supermercados y farmacias, para fines del verano”, dijo el comisionado Goodwin en el comunicado. “Si el público responde bien a este programa piloto, planeo poner aún más quioscos disponibles en todo el estado. Todo con el objetivo de reducir las filas y los tiempos de espera para las personas que requieren una cita en persona”.
TEMPORADA ALTA
Del 3 de junio al 3 de agosto de 2023, un total de 26 oficinas de licencias de conducir en Carolina del Norte mantendrán el horario de los sábados (8 a.m.-12 p.m.):
• Asheville
• Charlotte-University City
• Charlotte South
• Durham South
• Fayetteville West
• Greensboro East
• Greensboro West
• Greenville
• Hudson
• Huntersville
• Jacksonville
• Monroe
• Morganton
• Raleigh North
• Wilmington South
• Winston-Salem South
Programar cita:
www.Skiptheline.ncdot.gov
Ubicaciones y servicios:
www.NCDMV.gov
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